Política de reembolso

A Santapele utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a contrapartida conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Se você perceber alguma diferença nas características dos produtos, basta seguir as etapas abaixo para exigir sua garantia de reembolso total:

Envie um e-mail para  info@santapele.com.br , relatando o que ocorreu e o motivo de sua insatisfação com nosso produto que iremos te responder o mais breve possível com as orientações específicas para realizar a devolução.

Restituição dos valores:

·        Cartão de crédito: a devolução do valor é efetuada pelo administrador de cartões como um crédito na próxima fatura. O prazo pode variar de acordo com os dados de fechamento da sua fatura;

·        Débito online em conta corrente, Boleto ou Depósito em Conta: estorno efetuado para sua conta bancária em até 2 dias úteis.

Importante:

·       Os produtos a serem trocados, independente do motivo, só poderão ter sido adquiridos em nosso site  www.santapele.com.br . Para efetuar essa troca, é extremamente obrigatória a apresentação de nota fiscal.

·       Os produtos adquiridos em nossos pontos de vendas não são de nossa responsabilidade. Se seu produto apresentar algum defeito ou você desejar fazer uma troca, é só ir na loja em que comprou o produto para garantir a possibilidade de troca.

·       Caso você tenha recebimentos de desconto em sua compra, referente a uma ação promocional ou a um cupom de desconto, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto!

·         A restituição dos valores será processada somente após a coleta do produto e avaliação das condições do mesmo.

Endereço e Frete:

·       Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: Rua Alameda Ministro Rocha Azevedo, 1143 – Jardim Paulista, São Paulo – CEP: 01410-003, juntamente com o número do pedido.

·       Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto em caso de troca por arrependimento ou resistência. Não reembolsaremos esse frete!